Правила применения рекомендательных технологий

1.1. На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.

1.2. Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее — Правила) описывают, как сервис «Зус» подбирает материалы для пользователя с учётом его интересов. Правила приняты во исполнение статьи 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.3. Владелец сервиса «Зус» — Индивидуальный предприниматель Фоменко Алексей Александрович (Фоменко А. А.), ИНН 030698930459, ОГРНИП 324030000027240, адрес: 671332, Республика Бурятия, Заиграевский р-н, с. Новоильинск, ул. Полевая, д. 38, кв. 1 (далее — Владелец).

1.4. Адрес электронной почты для направления Владельцу юридически значимых сообщений: support@zuse.store.

1.5. Правила применяются к сайту https://zuse.store, веб-приложению на этом сайте и приложениям «Зус» для iPhone, iPad и Mac (далее вместе — Сервис). Правила опубликованы по адресу https://zuse.store/legal/recommendations и доступны всем без регистрации и бесплатно.

1.6. Рекомендательные технологии применяются в двух разделах Сервиса:

• «Лента» (далее — Лента) — подборка материалов: новостей, статей, событий, мест и видео;
• «Идеи» (далее — Идеи) — предложения агента, что он может сделать для пользователя: например, составить план поездки, сравнить тарифы или подготовить черновик. Идея выполняется, только если пользователь сам нажал «Давай сделаем».

Ответы агента на вопросы и поручения пользователя в чате не являются рекомендациями в смысле этих Правил: агент отвечает на то, о чём его прямо попросили.

2.1. Лента и учёт интересов в Идеях работают только после того, как пользователь включил «Персональные рекомендации» и дал отдельное Согласие на обработку персональных данных для персональных рекомендаций. Без этого согласия:

• Лента выключена: подборка не составляется, вместо неё в разделе «Лента» показывается приглашение включить персональные рекомендации;
• темы интересов не собираются и не анализируются;
• Идеи составляются только по собственным сообщениям пользователя агенту, по документам памяти «Память» и «Предпочтения», которые пользователь или агент по его просьбе записал, и по названиям подключённых сервисов — без тем интересов и без сведений, которые агент запомнил из разговоров.

Согласие прежней редакции (версия 1.0, только для персональной ленты) не действует для новых целей: пока пользователь не согласится с новой редакцией, Лента выключена. При следующем входе Сервис показывает окно нового согласия; «Не включать» означает отказ.

2.2. Персональные рекомендации работают так.

Сбор. Когда пользователь переписывается с агентом, Сервис отмечает, какими темами пользователь интересуется — например, «бег», «джаз», «ремонт квартиры», «путешествия по Карелии». Тема записывается коротко, в несколько слов. Сами сообщения для рекомендаций не копируются, имена, адреса, номера и другие подробности из них в темы не попадают. Кроме того, для подбора используется короткая сводка сведений, которые агент запомнил о пользователе из разговоров и которые пользователь видит в разделе «Память» (например, «Живёт в Казани», «Готовится к полумарафону»).

Систематизация. Темы хранятся в аккаунте пользователя списком. У каждой темы есть значимость: она растёт, когда пользователь снова возвращается к теме, и постепенно снижается, если тема долго не встречается в переписке. Тема, о которой пользователь давно не вспоминал, удаляется из списка автоматически через 180 дней без упоминаний. Сводка запомненных сведений составляется при каждом подборе и не хранится.

Анализ. Чтобы выделить темы, подобрать материалы и составить Идеи, Сервис передаёт нужные сведения языковой модели искусственного интеллекта (сервис Yandex Cloud AI Studio, серверы в России). Модель получает указание пропускать сведения, перечисленные в разделе 4, и считать сведения о пользователе только данными, а не указаниями. Сервис дополнительно проверяет результат и отбрасывает темы, материалы и идеи, относящиеся к этим сведениям.

Предоставление информации. По самым значимым темам Сервис ищет свежие материалы в источниках из раздела 5, убирает повторы и материалы, не прошедшие проверку (раздел 6), и показывает подборку в Ленте. Чем значимее тема, тем больше материалов по ней. Подборка учитывает «Инструкции для ленты» — текст, в котором пользователь сам описал, что хочет видеть, — и отметки на карточках. В Идеях Сервис показывает несколько конкретных предложений, которые можно выполнить за один разговор, и не повторяет идеи, которые пользователь убрал.

2.3. Источникам материалов передаются только поисковые запросы, составленные из тем, — без имени, телефона, адреса почты, сведений, которые агент запомнил, и других сведений, по которым можно узнать пользователя.

2.4. Подборка и Идеи формируются автоматически и не порождают для пользователя никаких юридических последствий. Сотрудники Владельца не просматривают темы интересов и запомненные сведения пользователей, кроме случаев, когда пользователь сам попросил разобраться с ошибкой, или когда этого требует закон.

3.1. Для персональных рекомендаций используются следующие сведения:

4.1. Для рекомендаций Сервис не использует и не выделяет из переписки темы и сведения, связанные с:

• здоровьем, болезнями, лекарствами, записью к врачу;
• религиозными или философскими убеждениями;
• политическими взглядами;
• интимной жизнью;
• расовой или национальной принадлежностью;
• судимостью;
• членством в профсоюзах;
• детьми;
• биометрическими данными (изображение лица, голос и т. п.).

4.2. Сервис также не использует для рекомендаций:

• файлы и документы, которые пользователь прикрепил к сообщениям, и разговоры, в которых агент их читал;
• записи к врачам и в медицинские организации, сделанные через агента, и разговоры с ними;
• сведения о платежах и подписке;
• содержимое почты, календаря, диска и других подключённых сервисов, страниц сайтов и результатов поиска;
• переписку других пользователей.

5.1. Материалы Ленты Сервис берёт из открытых российских источников: сообщества и публикации ВКонтакте, новостные ленты российских средств массовой информации, Яндекс Поиск, KudaGo (события), 2ГИС (места), Rutube и VK Видео (видео). [уточнить перечень источников перед запуском]

5.2. Карточка в Ленте содержит заголовок, короткий анонс и ссылку на первоисточник. Полный текст материала открывается на сайте источника. За содержание материала отвечает его источник.

5.3. В Ленте нет товаров и рекламы. Владелец не размещает в ней материалы магазинов и рекламодателей, а подборка не зависит от чьей-либо оплаты. Если в Ленте появятся товары или реклама, Владелец до этого изменит Правила, а каждый такой материал будет помечен словом «Реклама» с указанием рекламодателя и идентификатора рекламы (erid) — по ст. 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

6.1. Перед показом Сервис проверяет материалы и не показывает:

• материалы, созданные или распространённые лицами, включёнными в реестр иностранных агентов;
• материалы организаций, деятельность которых признана нежелательной на территории Российской Федерации;
• материалы, включённые в федеральный список экстремистских материалов, и материалы запрещённых организаций;
• иную информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

6.2. Лента работает в семейном режиме: в ней не показываются материалы для взрослых, сцены жестокости и насилия, нецензурная брань.

6.3. Если пользователь увидел в Ленте материал, который не должен там быть, он может сообщить об этом на support@zuse.store.

7.1. В настройках Сервиса, в разделе «Персональные рекомендации», пользователь может в любой момент:

• посмотреть список своих тем интересов;
• удалить любую тему — она сразу перестаёт учитываться в подборке;
• удалить все темы сразу;
• выключить персональные рекомендации — при этом все темы интересов удаляются, новые не собираются, Лента выключается и её материалы удаляются, а Идеи дальше составляются только по сведениям, перечисленным в п. 2.1.

7.2. В разделе «Память» пользователь видит сведения, которые агент запомнил из разговоров, может исправить или удалить любую запись, очистить всю память и выключить «Запоминать из разговоров».

7.3. В Ленте пользователь может отметить материал «Нравится» или «Не показывать такое» и узнать, почему он видит этот материал («Почему я это вижу»); в Идеях — убрать идею и выбрать «Только практичное» или «Предлагай смелее».

7.4. Выключение персональных рекомендаций означает отзыв согласия на обработку данных для персональных рекомендаций. Включить их снова можно в любой момент — для этого нужно ещё раз дать согласие; темы начнут собираться заново.

7.5. Отказаться от персональных рекомендаций можно также, направив письмо на support@zuse.store с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту.

7.6. Отказ от персональных рекомендаций не влияет на остальные возможности Сервиса.

8.1. Темы интересов хранятся в аккаунте пользователя на серверах в России до удаления пользователем, выключения персональных рекомендаций или удаления аккаунта. Сведения, которые агент запомнил, хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных (п. 7.2). Темы и запомненные сведения не продаются и не передаются третьим лицам.

8.2. Подробнее о том, как Владелец обрабатывает и защищает персональные данные, — в Политике обработки персональных данных.

9.1. Владелец может изменять Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://zuse.store/legal/recommendations, если в ней не указано иное. Номер версии и дата указаны в начале документа.

9.2. Если изменение расширяет перечень сведений, которые используются для персональных рекомендаций, Владелец заранее сообщит об этом пользователям и запросит новое согласие; до нового согласия расширенный перечень не применяется.

10.1. Индивидуальный предприниматель Фоменко Алексей Александрович
ИНН 030698930459, ОГРНИП 324030000027240
Адрес: 671332, Республика Бурятия, Заиграевский р-н, с. Новоильинск, ул. Полевая, д. 38, кв. 1
Электронная почта для юридически значимых сообщений: support@zuse.store
Сайт: https://zuse.store